Ce que nous allons accomplir ensemble :
Au sein du service Support de notre partenaire spécialisé dans le secteur bancaire, vous serez en charge de l’analyse des incidents complexes pouvant venir d’origines différentes par exemple en réseaux, équipements de sécurité, messagerie etc …
Votre future équipe :
Vous serez accompagné d’une chouette équipe composée d’ingénieurs support N2 et d’un chef de projet qui ont hâte de vous accueillir !
Votre mission (…si vous l’acceptez !) :
– Assurer l’efficacité et l’efficience du processus de gestion des incidents.
– Gérer les incidents majeurs.
– Piloter les flux/stock d’incidents.
– Identifier des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise pour lancer le plan d’action pour y remédier.
– Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support.
– Effectuer le reporting sur les incidents majeurs.
– Réaliser et fournir des indicateurs de suivi et de communication.
Votre stack de jeu : Windows 10, iOS, Bureautique.
Les petits plus du projet :
Vous évoluerez au sein d’une bonne équipe dans un projet de grande envergure !
Vous aurez l’occasion de vous appuyer sur les ingénieurs support de Niveau 2.
Vous serez notre véritable Leader concernant la bonne vision de l’ensemble du SI.
Vous ?
De formation Ingénieur, vous avez une bonne vision d’ensemble d’un SI, une très forte capacité d’analyse, de synthèse et de coordination. Ainsi que d’une très bonne connaissance des systèmes d’exploitation, des standards Windows et de l’environnement poste de travail.
Nous ?
Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies, présent sur les 5 continents. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation digitale.
Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d’entrepreneuriat et d’innovation, et sur l’accompagnement et la montée en compétence de ses 7200 collaborateurs qui s’engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l’ingénierie des systèmes complexes.
Rejoignez un Groupe en fort développement en France et à travers le monde et ayant réalisé un chiffre d’affaires hors acquisitions de 500M€ en 2022.
✨ Tous les détails sur le Groupe sur le site https://astekgroup.fr. Et vous pouvez aussi nous suivre sur notre blog : https://blog.groupeastek.com.
Rencontrons-nous !
Vous vous êtes reconnu sur l’annonce et Astek vous plaît !
Pour en savoir plus sur vous, Chloé, notre Talent Acquisition Officer vous contacte. Puis, vous aurez 2 entretiens max, avec Jean-Rémi, Business Manager, et Nicolas, notre top Senior Business Unit Manager !
Nos plus
- Astek est green et fait bénéficier ses salariés notamment d’une indemnité kilométrique vélo
- Une politique CARE sur-mesure déployée pour nos collaborateurs : https://astekgroup.fr/engagements
- Notre charte de la Diversité
Mots clés : Ingénieur – ingénieure – consultant – consultante – support N2 – support N3 – Système réseau et sécurité
#LI-CF2
Caractéristiques de l'emploi
| Catégorie | Ingénieur |
| Job Industry | Finance & Gouvernement |
| Lieu | Toulouse |