CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

En tant que Process Manager IT, vous serez l’interlocuteur privilégié chez notre client dans le secteur du transport international.

Avec plus de 42.000 utilisateurs dans le monde, le service IT est une structure centrale critique, et répond aux critères d’exigence, de disponibilité, de fiabilité et de sécurité.

VOTRE MISSION, SI VOUS L’ACCEPTEZ :

Au sein de l’équipe Process, vos missions principales sont les suivantes:

– Piloter les processus IT notamment request, change, incident et problème.

– Gestion opérationnelle du suivi des incidents et problèmes, notamment pour les incidents P1 :

– Coordination de la communication avec les parties prenantes.

– Animation des conférences téléphoniques.

– Suivi des RCA et des plans d’actions.

– Opérer les processus transverses, mais aussi assurer la maintenance et la cohérence des outils utilisés pour opérer ces processus.

– Etre en support des équipes opérationnelles dans l’utilisation de ces outils, notamment Jira, Confluence et ServiceNow.

– Produire et réfléchir à des indicateurs de performance permettant de piloter l’activité.

VOTRE STACK DE JEU :

Autonome et rigoureux, vous savez être à l’écoute et comprendre les besoins de vos collègues. Vous maîtrisez la communication auprès de multiples interlocuteurs dans un environnement international.

Votre expérience dans le domaine infrastructure IT vous permet de comprendre les problématiques et de rechercher des pistes d’amélioration continue, dans un esprit Lean IT.

Vous avez un bon niveau d’anglais.

VOUS :  Diplômé d’une école d’Ingénieurs ou équivalent (Bac+5), avec 5 ans d’expérience en tant que Process Manager IT, vous aimez travailler en équipe et apprendre, vous êtes motivé(e) par les challenges.

Vous alliez qualités relationnelles et expertise technique. Dynamique, motivé, fiable, vous savez que vous disposez d’un fort potentiel. Vous cultivez un grand sens du service et de la relation client

Nous vous proposons de rejoindre une équipe de passionnés, travaillant sur les technologies les plus récentes et dans un environnement agréable et dynamique !

LE GROUPE ASTEK :

Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies, présent sur les 5 continents. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation digitale.

Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d’entrepreneuriat et d’innovation, et sur l’accompagnement et la montée en compétence de ses 7 000 collaborateurs qui s’engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l’ingénierie des systèmes complexes.

Rejoignez un Groupe en fort développement en France et à travers le monde et prévoyant un chiffre d’affaires 500M€ hors acquisition en 2022.

Ensemble « Let’s move forward! »

✨ Tous les détails sur le Groupe sur le site https://astekgroup.fr/

Et vous pouvez aussi nous suivre sur https://blog.groupeastek.com/

RENCONTRONS-NOUS !

Vous vous êtes reconnu sur l’annonce et Astek vous plaît !

Pour en savoir plus sur vous, Marie, notre Talent Acquisition vous contacte. Puis, vous aurez 2 entretiens max, avec Léo (votre futur n+1), et Nicolas notre Directeur !

NOS PLUS

• Astek est green et fait bénéficier ses salariés d’une indemnité kilométrique vélo
• Un programme CARE sur-mesure déployé par nos équipes RH pour nos collaborateurs : https://astekgroup.fr/engagements
• Notre charte de la Diversité

Bienvenue dans la team ! Allez-y, maintenant c’est à vous de jouer !

#LI-MG1