Ingénieur support N3 – Nantes, France (H/F)

CDI
Nantes, France
Publiée il y a 1 mois

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Au sein d’un grand groupe du monde des télécoms basé sur Nantes, vous assurez le support d’applications, dans le respect des engagements demandés. Sur les applications historiques de facturation, vous rétablissez les dossiers qui n’ont pas pu être rétablis par les autres équipes (soutien N1, N2).

Votre future équipe :

Au sein d’un environnement riche et complexe et sous la responsabilité du Chef de Projet, vous évoluez avec 7 ingénieurs support afin d’apporter une plus-value par vos connaissances transverses.

Votre mission (…si vous l’acceptez !) :

Sur le parc de facturation national, vous apportez votre expertise niveau 3 afin de résoudre des tickets du niveau 2, problèmes complexes qui empêchent la facturation.

Pour cela, vous allez :

  • Identifier les bugs applicatifs envoyés par le niveau 2.
  • Rechercher les causes en découvrant des comptes non facturés,
  • Ecrire des algorithmes pour traiter des comptes en masse,
  • Contribuer à l’amélioration continue de l’application : identification de pistes, proposition de solutions, mise en œuvre et déploiement

Pour chaque dysfonctionnement détecté, vous lancez des chantiers d’analyse permettant de voir l’impact en termes de nombre de clients et en termes de chiffre d’affaires.

Vous ?

Diplômé d’une école d’ingénieur ou d’un Master, vous justifiez d’une première expérience dans le support d’applications.  Vous avez des connaissances sur ZOS. Vous êtes reconnu pour votre autonomie et pour votre capacité d’adaptation.

Si vous n’avez pas d’expérience dans le monde de télécoms, vous avez l’envie de vous approprier aux nouvelles technologies.

Nous ?

Le Groupe Astek

Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies, présent sur les 5 continents. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation digitale.

Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d’entrepreneuriat et d’innovation, et sur l’accompagnement et la montée en compétence de ses 7000 collaborateurs qui s’engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l’ingénierie des systèmes complexes.

Rejoignez un Groupe en fort développement en France et à travers le monde prévoyant un chiffre d’affaires de 500 M€ en 2022.

✨ Tous les détails sur le Groupe sur le site astekgroup.fr. Et vous pouvez aussi nous suivre sur notre blog.

Nos plus

  • Astek est green et fait bénéficier ses salariés d’une indemnité kilométrique vélo
  • Une politique CARE sur-mesure déployée par nos équipes RH pour nos collaborateurs
  • Notre charte de la Diversité

Rencontrons-nous !

  • Postulez directement sur cette annonce, et soyez transparent !
  • Clara, notre Talent Acquisition Referent, vous contactera lors d’un premier échange téléphonique.
  • Quentin, notre Business Unit Manager, vous proposera d’échanger pour réfléchir avec vous sur votre mission.

 Le dicton préféré de ton futur coach :

« Aimer (son travail), c’est se surpasser », Oscar Wilde

Bienvenue dans la team ! Allez-y, maintenant c’est à vous de jouer !

Mots-clés : ingénieur – ingénieure – consultant – consultante – support

 

#LI-CH1

Caractéristiques de l'emploi

CatégorieIngénieur
Job IndustryTélécom & Média
LieuNantes - Pays de la Loire

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