CDI
Paris, France
Publiée il y a 2 mois

Votre mission

  • Prise d’appels téléphoniques et traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software (prise en main à distance et ticketing)
  • Gestion et traitement des tickets d’incidents, escalader si besoin au niveau supérieur
  • Suivi jusqu’à la clôture de l’incident
  • Mises à jour logicielles et hardware
  • Remontée des évènements majeurs impactant l’activité
  • Accompagnement et formation des utilisateurs

Profil

  • Bac+2 en informatique, plus 1 an minimum d’expérience en tant que technicien helpdesk de niveau
  • Bonne expression orale et écrite
  • Sens du service
  • Esprit d’équipe
  • Niveau correct en anglais (environnement international)
  • Rigueur, dynamisme, force de proposition
  • Excellent relationnel

Compétences techniques

  • Windows 10
  • Windows Server
  • Office 365
  • Active Directory
  • VMware
  • Outils de ticketing (Jira, Easy Vista, GLPI, Team Viewer…)

Avantages

  • Participation aux transports, tickets restaurants, mutuelle de qualité (grand groupe)
  • Possibilité de télétravail ou travail à distance

Tekneum by Astek
Créée en janvier 2022, Tekneum est la filiale du Groupe Astek spécialisée sur les métiers du technicien, aussi bien dans l’IT (support, Helpdesk, maintenance, systèmes et réseaux, administration) que dans les technologies industrielles (électronique, électricité, mécanique, etc.). Structure en forte croissance (30 collaborateurs fin 2022), et qui souhaite maintenant se développer en s’implantant sur plusieurs sites en France.

Le Groupe Astek

Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies, présent sur les 5 continents. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en œuvre de leur transformation digitale.

Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d’entrepreneuriat et d’innovation, et sur l’accompagnement et la montée en compétence de ses 7200 collaborateurs qui s’engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l’ingénierie des systèmes complexes.

Rejoignez un Groupe en fort développement en France et à travers le monde ayant réalisé un chiffre d’affaires de 500 M€ en 2022.

✨ Tous les détails sur le Groupe sur le site https://astekgroup.fr. Et vous pouvez aussi nous suivre sur notre blog : https://blog.groupeastek.com.

Nos plus

  • Astek est green et fait bénéficier ses salariés d’une indemnité kilométrique vélo
  • Une politique CARE sur-mesure déployée par nos équipes RH pour nos collaborateurs (https://astekgroup.fr/engagements)
  • Notre charte de la Diversité

Le site de Tekneum : https://tekneum.fr/

La prochaine étape ?

Après étude de votre candidature sur le site de Tekneum, vous recevrez un appel téléphonique de David, Directeur Général de Tekneum, pour en savoir plus sur vous ! 😀

Caractéristiques de l'emploi

CatégorieTechnicien
LieuParis - Île de France

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